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Social customer care: un’arma segreta per le aziende
Hai mai pensato che i social network (facebook, twitter…), oltre che un canale di comunicazione e promozione, possono essere un ottimo strumento per fornire assistenza ai tuoi clienti? Sono veri e propri strumenti di customer care per seguire da vicino i clienti e gestire richieste di informazioni, assistenza e problemi: di questo abbiamo parlato nella rubrica economica […]
Come ottimizzare l’immagine copertina di Facebook?
Le nuovi impostazioni delle fan page di facebook rappresentano una grande opportunità per le aziende. Chiunque visualizzi la pagina deve essere catturato dalla copertina, la quale deve essere scelta con notevole cura, e deve essere creata in modo unico e creativo. In questo articolo abbiamo voluto raccogliere tre esempi di utilizzo della copertina di facebook […]
Perchè le PMI devono essere sui social?
Nell’ultimo anno anche nel mondo delle Micro e delle Piccole imprese italiane si è iniziato a parlare di social network con insistenza. Esse sono sempre più consapevoli dei benefici che i social possono portare, soprattutto a livello di visibilità e di brand awareness. Chiunque sul web è in grado di trovare informazioni utili sulla sua […]
Promuovi la tua azienda con il Social Media Marketing
Cosa deve fare una PMI (Piccola Media Impresa) per promuovere la propria attività e farsi conoscere da potenziali clienti? Un’ottima strada è quella di affidarsi al social media marketing, cioè quell’insieme di attività volte a generare visibilità sui social media. Questa è la strategia che permette alle aziende di avvicinarsi a consumatori e utenti attraverso […]
Facebook marketing: qualche dritta da BUZZola!
Oggi sono moltissime le aziende che, in linea con la tendenza, aprono delle fan page su Facebook. Il guaio è che poi non sanno gestirle in maniera davvero professionale. Per farlo, infatti, occorrono competenze, risorse e una strategia di comunicazione online ben definita. In questo caso parliamo di Facebook marketing che molto si rifà alle […]
Social network tra il pubblico e il privato
Facebook, Twitter, Youtube e Linkedin rappresentano una grande opportunità di business per le aziende, sia PMI che imprese più grandi. I social network sono ‘luoghi virtuali’ dove si può interagire con gli utenti in maniera molto diretta, generando così nuove opportunità commerciali. Secondo una indagine condotta da Wildfire App, pare che il 97% dei marketers […]
Anche le banche sui social media…ma il linguaggio è poco “social”
Persino le banche son state conquistate dai social media. Ma come ben sappiamo, nei social network il linguaggio usato è molto diretto e si tratta quasi di una ‘scrittura parlata’ o, ancora meglio, di ‘pensieri trascritti’. C’è quindi da fare un distinguo: rispetto ai media classici, le modalità di linguaggio social sono molto diverse per […]
Pmi sempre più social
Sono di ieri, giovedì 15 marzo 2012 i risultati della ricerca “Il SocialMediAbility delle Aziende Italiane: un anno dopo“, promossa dal corso di studi in Social Media Marketing e Web communication dell’Università IULM di Milano. La ricerca ha esaminato 120 aziende italiane che operano in 6 settori merceologici diversi (moda, alimentare, hospitality, arredamento, pubblica amministrazione, banche) […]
I Social Network come strumenti di recruiting
I social media oggi sono utilizzati in tantissimi settori, persino quello che riguarda la ricerca e selezione del personale. Un’indagine americana condotta da Bullhorn Inc. di Boston ha dimostrato che nel 2011 l’uso dei social networks quale strumento di recruiting sia diventato sempre più importante. Secondo lo studio i recruiters sono connessi a 3 social […]
Novità da Facebook: pacchetto PREMIUM per la pubblicità
Dopo aver introdotto le Timeline per le business page, Facebook ha comunicato altre novità per quanto riguarda la pubblicità delle pagine aziendali sul social network. Si tratta del pacchetto PREMIUM, presentato lo scorso 29 febbraio, che include 5 nuovi prodotti pubblicitari: Offers permette alle aziende di condividere gratuitamente sconti e promozioni con i propri fan; […]
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Microgiardini
- Ascolto delle esigenze del cliente e analisi della realtà attuale;
- Definizione della strategia digitale;
- Definizione del piano editoriale;
- Creazione dei profili sui social network;
- Creazione del Blog aziendale;
- Individuazione dei blog, dei siti e dei forum nei quali poter intervenire per aumentare l’efficacia delle azioni digital;
- Creazione campagna newsletter;
- Gestione dei profili sui social network;
- Analisi delle azioni adottate.
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